服務|服務理念

服務理念

1、標準形象

按照明陶玉泉的高標準服務要求,對所有用戶提供統一的服務,送貨配備服務專車,安裝人員統一服裝,安裝後有專人專業驗收,並對安裝好的溫浴進行清理打掃。

2、免費保潔

明陶玉泉的溫浴安裝完後3個月內有專業的售後服務人員免費提供服務。

3、電話回訪

明陶玉泉的客戶服務中心在溫浴安裝後24小時內對客戶進行電話回訪,並在安裝完後隔3個月電話回訪一次,在保修期內更有五次定期回訪,專賣店會不定期電話跟蹤回訪。

4、投訴處理

明陶玉泉的客戶服務中心接到客戶投訴後通知專賣店工作人員在24小時內必須處理,如需上門服務的投訴,售後服務人員在2個工作日內必須上門服務處理完畢,問題的處理必須讓客戶滿意為止。

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